وجّه اللواء خالد شعيب محافظ مطروح وقيادات المحافظة، في بيان إعلامي، خالص الشكر والتقدير لأهالي قرية زاوية العوام والزيتون وجميع أهالي مركز الضبعة، على ما أظهروه من روح إنسانية أصيلة خلال حادث قطار الضبعة، من خلال المسارعة في استقبال الناجين بمنازلهم، وتقديم الطعام والشراب والكساء، مع الحرص على حفظ ممتلكات الركاب وتسليمها لأصحابها، في مشهد يجسد أسمى معاني النخوة والأمانة والمروءة.
وأكد البيان: "لقد أثبتم أنكم دائمًا أهل فزعة عند الخطر، وأهل خير عند الشدائد، وما قمتم به يعكس معدنكم الأصيل ويُشرف كل مصري".
كما توجه محافظ مطروح بالشكر لوزارة الصحة على ما قدمته من دعم عبر أطقم كاملة من الأطباء والأخصائيين وعلى رأسهم نائب وزير الصحة، ولـمديرية الصحة بمطروح ومديري مستشفيات الضبعة ورأس الحكمة والعلمين وبنك الدم، وكافة الأطباء وأطقم التمريض، على جهودهم في إنقاذ المصابين وتقديم الرعاية الطبية العاجلة.
وأشاد أيضًا بمرفق الإسعاف ورجاله الأبطال، ورجال الشرطة بمديرية أمن مطروح وإدارتي المرور والحماية المدنية، لما أظهروه من سرعة الاستجابة وحسن إدارة الموقف.