وجهت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن بسرعة بحث شكوى بوجود مسنة مريضة تركها ذووها تواجه مرضها وحدها بغرفة ويقوم برعايتها بعض الأهالي بمنطقة شبين القناطر بمحافظة القليوبية.
وفور تلقي البلاغ، توجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بالقليوبية بالذهاب للسيدة، وإعداد دراسة حالة عن الوضع الذي تعيش فيه وقد تبين أن السيدة تدعى "ف. ع. أ"، وتبلغ من العمر ٦٥ عاما، وليس لها عائل وتركها ذووها تواجه مرضها وحدها ويقوم بعض الأهالي برعايتها، حيث تعاني من ضعف عام وقرح بالقدمين وبعض الأمراض المزمنة الأخرى.
وتم التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء للتنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية؛ لنقل السيدة لأحد المستشفيات التابعة لوزارة الصحة، وعليه تم نقلها، برفقة أعضاء الفريق بالقليوبية إلى مستشفى شبين القناطر، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن التقييم الطبي لها وإجراء الفحوصات الطبية اللازمة.
ونظرا لخطورة حالتها الصحية تم حجزها بالمستشفي ويتابع الفريق حالتها الصحية وبعد تماثل حالتها للشفاء سوف يتم نقلها إلى إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن لتتلقى كافة أوجه الرعاية.