اتخذت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق كل الإجراءات اللازمة برفع درجة الاستعداد القصوى بخطوط مترو الأنفاق؛ استعدادا لبدء العام الدراسي الجديد، واتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة التي تضمن انتظام حركة التشغيل وتقديم خدمة متميزة وآمنة للركاب.
وقالت الشركة، في بيان اليوم الأربعاء، إن هذه الإجراءات تأتي تنفيذا لتوجيهات وزير النقل، وبناء على توجيهات علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي لشركة المترو، والعمل على رفع كفاءة منظومة تقديم الخدمة، خاصة مع توقع زيادة أعداد الركاب بالتزامن مع انطلاق العام الدراسي.
وأضافت أن الإدارة العامة لإيرادات الركاب نظمت ورشة عمل للمختصين والعاملين بمجال تقديم الخدمة للركاب، بحضور محمد الجرف، مساعد رئيس الشركة للإيرادات والتسويق، وقيادات الإدارة، حيث تم خلال اللقاء التأكيد على ضرورة الاستعداد الكامل للتعامل مع الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب، وتوفير كل الإمكانيات المتاحة بما يضمن سرعة وسهولة حصول الركاب على التذاكر والاشتراكات.
كما وجه الجرف باتخاذ كل الآليات والإجراءات اللازمة لمنع التكدسات أمام شبابيك التذاكر والاشتراكات، وسرعة إنهاء إجراءات الركاب، مع التأكيد على أهمية حُسن التعامل والالتزام بأعلى معايير الخدمة، بما يسهم في تحقيق رضا الركاب عن الخدمة المقدمة.
وفي ختام ورشة العمل، كرم الجرف عددا من العاملين المتميزين بالإدارة، تقديرا لجهودهم وأدائهم المتميز، بما يساهم في رفع الروح المعنوية للعاملين وتحفيزهم على مواصلة بذل المزيد من الجهد، والارتقاء بمستوى الأداء، وتقديم خدمة تليق بركاب المترو.