قال راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن إطلاق الجهاز لمبادرة «أسبوع في حب الوطن»، التي بدأت منذ صباح اليوم، يأتي انطلاقًا من حرصه على التفاعل مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها سريعًا.
وأضاف «عبد المعطي»، في تصريحات لفضائية «دي إم سي»، اليوم السبت، أنه تم حل 1100 شكوى بنسبة 9% من الشكاوى التي رصدها الجهاز بعد ساعت من بدء المبادرة، موضحًا أن الجهاز سعى لإيجاد آلية غير تقليدية لتلقي شكاوى المواطنين والتفاعل معها وخفض زمن الاستجابة لها.
وذكر أن منظومة حماية المستهلك هي رسالة وطنية تستهدف الحفاظ على حقوق المواطن وحل المشكلات التي تواجه في إطار الاستهلاك، مبينًا أن المبادرة بمثابة معسكر يستمر لمدة أسبوع على مدار اليوم كاملًا بهدف حل كل مشاكل المواطنين المتراكمة والتي رصدها الجهاز خلال الفترة الماضية.
ولفت إلى تنسيق الجهاز مع كل الشركات المعنية والمرتبطة بالمستهلك، لضمان نجاح المبادرة، مضيفًا أن المبادرة تضم مندوبين عن كل الجهات المعنية بالمشكلة الاستهلاكية.