في خطوة جديدة نحو تطوير تجربة الزوار بهضبة أهرامات الجيزة، أعلنت شركة أوراسكوم بيراميدز (OPE)، المسئولة عن تطوير وتشغيل خدمات الزوار بالموقع، إطلاق مساعد ذكي مجاني يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومتاح عبر تطبيق واتساب، في إطار البروتوكول الموقّع مع المجلس الأعلى للآثار لتطوير تجربة الزيارة بأحد أهم المواقع التراثية في العالم.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الشركة المستمرة لتقديم تجربة زيارة أكثر سهولة وتكاملًا، تجمع بين عراقة الحضارة المصرية وأحدث الحلول الرقمية، بما يتيح للزوار الوصول إلى المعلومات والإرشادات بسهولة قبل وصولهم إلى الموقع وأثناء جولتهم.
ويدعم المساعد الذكي اللغة العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والصينية، إلى جانب العديد من اللغات الأخرى، مما يتيح للزوار من مختلف أنحاء العالم الاستفسار بلغاتهم المفضلة والتعرّف على الخدمات المتاحة، دون الحاجة إلى تحميل تطبيق جديد أو إنشاء حساب إضافي.
وصُمّم المساعد الذكي للإجابة عن استفسارات الزوار بطريقة طبيعية ومباشرة، وتوفير معلومات وإرشادات تساعدهم على التخطيط لزيارتهم والاستفادة من الخدمات المتاحة داخل منطقة الأهرامات.
وتشمل المعلومات التي يقدمها أنواع التذاكر، ومواعيد العمل، وإجراءات الدخول إلى الموقع، والزيارات الخاصة وخدمات كبار الزوار والتعرف على الباقات المتاحة وآليات الاستفسار والحجز، والتنقل داخل منطقة الزيارة من خدمات الحافلات الداخلية ومحطاتها ومساراتها، وعربات الجولف، والمطاعم والمقاهي والمتاجر ودورات المياه وغيرها من الخدمات المتاحة، والقواعد المنظمة للزيارة، وضوابط التصوير واستخدام الطائرات المسيّرة (الدرون)، والإرشادات اللازمة للوصول إلى أبرز المعالم، بما في ذلك تمثال أبو الهول وأهرامات خوفو وخفرع ومنكاورع.
ولضمان دقة المعلومات، يعتمد المساعد الذكي على المعلومات المعتمدة من فريق العمليات بالشركة اوراسكوم بيراميدز، بالتعاون مع المجلس الأعلى للآثار. وفي حال ورود استفسارات تتجاوز نطاق المعلومات المتاحة، يوجّه الزوار إلى الجهة المختصة بدلًا من تقديم إجابات غير مؤكدة.
ومن خلال إتاحة هذه الخدمة عبر واتساب، أحد تطبيقات المراسلة الأكثر استخدامًا حول العالم، تنضم هضبة أهرامات الجيزة إلى المواقع التراثية التي توظف الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الزائر وتسهيل الوصول إلى المعلومات.
وتعكس هذه الخطوة توجه أوراسكوم بيراميدز للمشروعات نحو تطوير تجربة زيارة متكاملة تجمع بين الحفاظ على القيمة الاستثنائية للموقع وتقديم خدمات عصرية تلبي احتياجات الزوار من مختلف أنحاء العالم.
والخدمة متاحة مجانًا عبر واتساب على الرقم التالي: (+20 104 328 8426) ويمكن للزوار مسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) المتاحة في مركز الزوار ومختلف أنحاء منطقة الزيارة لبدء المحادثة فورًا، دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيق إضافي أو إنشاء حساب جديد.