نشر الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، عبر موقعه الإلكتروني، وصفحته الرسمية على فيسبوك، إنفوجرافا، يوضح للمواطنين المستندات والإجراءات المطلوبة لتوصيل خدمة الصرف الصحي للمنازل، في إطار مبادرة (اعرف حقك) التي أطلقها الجهاز لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم.
وأوضح الجهاز التنظيمي، أن المستندات المطلوبة تشمل ما يلي: تقديم العميل لطلب خدمة المنتفع، وبطاقة الرقم القومي، ورقم التليفون الأرضي والمحمول والبريد الإلكتروني الشخصي، وصورة عقد الإيجار أو الملكية، وموافقة الجهة الإدارية المختصة، وفاتورة المياه لمحل الاشتراك، وصورة الرخصة للمبنى في المدن، والرسومات الهندسية أو كروكي الموقع، وأي مستند آخر قد تطلبه الشركة ويكون ضروريًا لصحة وسلامة عملية التوصيل.
أما عن الإجراءات فتشمل: تقديم العميل طلب الحصول على الخدمة، وتسديد قيمة المعاينة والملف، ثم إجراء العمال بشبكة الصرف الصحي للمعاينة، وإعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد، بعدها يُسدد العميل قيمة المقايسة نقدًا أو بالتقسيط، ويستخرج التصاريح اللازمة للحفر، يلي ذلك تنفيذ الفنيون للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية، وتوقيع العميل للعقد بخدمة العملاء، وبذلك يكون قد تم الانتهاء من تقديم الخدمة.