قرر هشام زعزوع وزير السياحة، رفع الجزاء عن ثلاث شركات سياحية، كان وقع عليها الجزاء في وقت سابق، على خلفية مخالفة بعض ضوابط الحج والعمرة، وذلك لتنازل الشاكين عن شكواهم وإزالة أسباب الشكوى.
كما قرر إيقاف شركة "جزئيا" من نشاط السياحة الدينية لمدة 3 أشهر، وأخرى لمدة شهر، وفي السياق ذاته تم حفظ التحقيق مع 10 شركات لتنازل الشاكين عن شكواهم ولعدم ثبوت مخالفة ضدهم.
وبحسب بيان من الوزارة، "يأتي ذلك استنادا إلى توصيات اللجنة القانونية بالوزارة المناط بها فحص ومراجعة الإجراءات التى تمت حيال الشكاوى المقدمة من المواطنين ضد الشركات السياحية، وكذا تقارير لجان تفتيش البعثة الرسمية، وأيضاً المخالفات المنسوبة للشركات السياحية بمناسبة تنفيذها موسمى عمرة وحج 1436هـ، ونظر التظلمات التي تقدمت من الشركات بشأن الجزاءات الموقعة عليها".
من جانبه، قال محمد شعلان وكيل أول الوزارة رئيس قطاع الشركات السياحية إن "جميع التحقيقات مع الشركات تتم بمصداقية ونزاهة، وأن تظلماتها ضد الجزاءات الموقعة عليها ينظر فيها بمنتهى الجدية، وأن اللجنة القانونية مستمرة في عملها لحين الانتهاء من فحص جميع الشكاوى والمخالفات، والتي تعمل تحت إشراف المستشار القانوني للوزير".