التقى اللواء هشام آمنة محافظ البحيرة، 47 مواطنا، تنوعت مطالبهم ومشاكلهم حسب حالة كل شخص، وذلك خلال اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين بحضور نهال بلبع نائب المحافظ، وعبدالرحمن الشهاوي السكرتير العام، ورؤساء الوحدات المحلية بدمنهور والمحمودية، ووكلاء وزارات الصحة والتضامن الاجتماعي والقوى العاملة، والتنظيم والإدارة، ومديري عام إدارت الشئون المالية والإدارية والقانونية والرقابة والمتابعة وخدمة المواطنين بالديوان العام، ومسئولي المرور ومشروع المواقف والنقل الداخلي، ومنسق صندوق دعم الدواء.
حيث حرص المحافظ على مقابلة كل مواطن على حدى، والحديث معه والعمل على إنهاء مشكلته، وكلف بالتنسيق مع الحاضرين من الجهات المعنية لحل شكواهم كل فيما يخصه.
كما وافق المحافظ على صرف مساعدات مالية لـ12 حالة، وإحالة 7 حالات لمديرية الصحة، و5 حالات لإدارة المرور، و7 طلبات لمجالس المدن، و5 حالات للتنظيم والإدارة، و5 حالات صرف أدوية من صندوق دعم الأدوية، و3 حالات لمشروع المواقف، و3 حالات للقوى العاملة؛ لبحث تلك الطلبات والعمل على إعداد حلول سريعة وفورية لها.