أعلن الدكتور أحمد زكى بدر وزير التنمية المحلية، ارتفاع نسبة حل شكاوى المواطنين فى المحافظات خلال شهر مارس الماضى إلى 79%، مؤكدًا على ضرورة الإهتمام ومتابعة الملفات والموضوعات الخدمية التى تمس حياة المواطنين اليومية، فى جميع المحافظات، سواء كانت صحة أو تعليم أو نظافة وغيرها، وسرعة حل أى مشاكل تواجه المواطنين.
وأشار بدر الى قيام إدارة خدمة المواطنين بالوزارة، بالتواصل الدائم وتفعيل وتنشيط عمل مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات؛ حيث تلقت هذه المكاتب 450 ألفًا و554 شكوى خلال شهر مارس الماضى، تم حسم 36 ألفًا و44 شكوى، وجار حل الباقي، لافتًا إلى أن محافظة القليوبية احتلت المركز الأول فى الشكاوى التي تم حسمها بنسبة 94%، وجنوب سيناء 92%، ودمياط 88,3%.
وأوضح وزير التنمية المحلية، أنه تم إعداد نماذج ورقية مكتوبة لتيسير العمل بمكاتب خدمة المواطنين، كما تم التنسيق مع المحافظات لسرعة تنفيذ قرارات إزالات المخالفات، التى وردت بشأنها 8146 شكوى، مشيرًا إلى أنه يتم التواصل المستمر مع البوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء؛ ضمانًا لسرعة حل مشاكل المواطنين.