قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن نسبة الشكاوى من الفواتير انخفضت بدرجة كبيرة جدًا بعد تطبيق برنامج القراءة الموحد.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «اليوم» الذي تقدمه الإعلامية سارة حازم عبر فضائية «Dmc»، مساء السبت: «مابقاش في حاجة اسمها ادفع وبعدين اشتكي»، ناصحًا بالتوجه بالشكوى إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء، أو الاتصال بـ121، أو تقديم الشكوى من خلال المنصات الإلكترونية التابعة للوزارة.
وأوضح أن أبرز الشكاوى المتعلقة بالفواتير، هي وجود تراكمات لبعض القراءات، أو التأخر في دفع قيم الفواتير ما يجعل القيمة الإجمالية كبيرة، متابعًا أن وزارة الكهرباء تؤكد على أحقية أي مواطن في بحث شكواه.
وذكر المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن برنامج القراءة الموحد لا يعتمد أية فاتورة إلا إذا كانت موثقة بصورة من العداد.