وجه الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة اليوم الثلاثاء، باستمرار تواجد فرق خدمة المواطنين على مدار 24 ساعة بأقسام الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية، للتعامل الفوري مع شكاوى المرضى وإزالة المعوقات وتيسير حصولهم على الخدمات العلاجية.
وتابع مديرو المستشفيات أداء الفرق ميدانيًا، بالتنسيق مع فرق المراجعة الداخلية والحوكمة، لضمان حسن التعامل مع المواطنين، والحد من التكدس والزحام، وسرعة إنهاء الإجراءات، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة.
وأكد وكيل الوزارة فى بيان صحفى اليوم عدم التهاون في أي تقاعس أو تباطؤ، مع استمرار انتشار فرق الخدمة الاجتماعية بالقرى والنجوع لاستطلاع آراء المواطنين والمساهمة في تلبية احتياجاتهم بالتنسيق مع الجهات المعنية.
ودعت مديرية الصحة المواطنين إلى الإبلاغ الفوري في حالة مطالبتهم بشراء أدوية أساسية أو مستلزمات لحالات الطوارئ من خارج المستشفيات، أو إبلاغهم بعدم توافر الأصناف الأساسية، من خلال الاتصال بالرقمين: 01222245721، 01288887806
كما يمكن تقديم الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528.