في ضوء ما رصدته لجان بعثة الحج السياحي من وجود بعض المشاكل في مخيمات حجاج السياحة بمشعر منى، ووجود تقصير من بعض مراكز خدمة الحجاج في أداء الخدمة المتفق على تقديمها للحجاج بمشعري منى وعرفات، أكدت غرفة شركات السياحة أنها لن تسمح بأي تقصير في خدمة حجاج الشركات، كما أكدت الغرفة أنها سوف تتحرك فورا ضد المقصرين في خدمة الحجاج وتعويض المضارين من حجاج الشركات عن أي تقصير في الخدمات.
وقالت الغرفة فى بيان اليوم، إن ممثليها المتواجدين حاليا في بعثة الحج السياحي رفعوا شكاوى لوزارة الحج السعودية ضد مراكز خدمة الحجاج المقصرين في خدمة الحجاج، وذلك وفقا للعقود المبرمة.
وحول السلبيات التي ظهرت فى بعض مخيمات الحجاج بمنى وعرفات والتي تحركت بعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار لحلها فورا، أوضحت الغرفة أن أهمها وجود مجموعة من حجاج الشركات لم تجد لهم مكانا بالمخيمات المخصصة لهم في منى، وذلك بسبب عدم إحكامهم السيطرة على مداخل المخيمات، وعلى الفور تدخلت البعثة وتم الاتصال بوزارة الحج السعودية التي تدخلت فورا وألزمت مراكز خدمة الحجاج بتوفير مخيم بديل بكامل الخدمات تم تسكين المجموعة به.
وشددت الغرفة على أنه سيتم تقييم أداء جميع المطوفين ومتابعة كل شكاوى الشركات والحجاج واتخاذ إجراءات مشددة مع المقصرين في خدمة الحجاح، وسوف تواصل البعثة ولجانها كل مخيمات الحجاج حتى انتهاء مناسك الحج واتخاذ موقف مع أي قصور في الخدمات.
وأكدت الغرفة أنها ستقوم باتصالات مكثفة مع رؤساء تضامنات الشركات لمتابعة الوضع داخل مخيمات منى وتوثيق أي قصور في الخدمات وإخطار الغرفة فورا به.