قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الدولة قد أنشأت الجهاز بهدف حماية حقوق المواطن باعتباره مستهلكًا، مشيرًا إلى العمل على زيادة آليات التواصل واستقبال الشكاوى من المواطنين.
وأضاف خلال لقائه مع برنامج «مساء دي إم سي»، المذاع عبر فضائية «دي إم سي»، مساء أمس الاثنين، أن من هذه الآليات موقع الجهاز والصفحة الرسمية له، والخط المختصر 19588 والمتاح على مدار 24 ساعة لاستقبال الشكاوى.
ولفت كذلك إلى استحداث خدمة «المواطن رقيب» عبر الواتس آب، من خلال رقم 01281661880 والتي يمكن للمواطن استخدامها في توثيق وإرسال الشكاوى المختلفة بشكل سريع.