بدأت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج في استقبال شكاوى المواطنين، من كسر خطوط المياه أو طفح الصرف الصحي أو الاستعلام عن فيمة الفواتير عبر تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125).
وقال رئيس مجلس إدارة مياه سوهاج، محمد بدري، إن الشركة تسعى للاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة لتطوير منظومة تلقي الشكاوى وخدمة العملاء، بالتزامن مع استقبال شكاوى المواطنين عن طريق الخط الساخن على مدار 24 ساعة من خلال التليفون الأرضى على الرقم 125، ومن أى تليفون محمول على الرقم 0931250000، وعبر تطبيق الواتس أب على الرقم 01207125125، ومن خلال الموقع الالكترونى للشركة (www.scww.com.eg).
ويتيح تطبيق الهاتف المحمول 125 عدة مزايا من أهمها: التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، وإرسال إشعارات للمواطنين عند تحميل التطبيق بكيفية ترشيد الاستهلاك والحفاظ على شبكات الصرف الصحي، وإرسال إشعارات بأعمال الصيانة المخططة وغير المخططة والتعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه، وتلقي شكاوى المواطنين والرد عليها، وإمكانية التصوير الفوتوغرافي لمكان الشكوى أو الكسر وإرساله عبر التطبيق.