نشرت جريدة النهار اللبنانية مقالا للكاتب حسن يحيى، يؤكد فيه أن تكرار تعطل الخدمات الرقمية الكبرى (مثل انقطاع خدمات مايكروسوفت الأخير) لا يعود بالضرورة إلى هجمات سيبرانية، بل هو نتيجة أزمة هيكلية أعمق تتمثل فى تحميل البنى التحتية القديمة فوق طاقتها بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعى المتسارعة دون اختبار كافٍ، مع خطورة احتكار هذه الخدمات الحيوية من قِبل عدد قليل من الشركات العملاقة، مما يجعل العالم والشركات الصغيرة عرضة لشلل رقمى واسع عند تعطل أى منها.. نعرض من المقال ما يلى:

تعطلت خدمات «مايكروسوفت»، وفى مقدمها «أوتلوك»، يوم الخميس 12 نوفمبر، وانتشر العطل خلال ساعة إلى 74 بلدا ومنطقة. وأكدت الشركة أن سببه ضغط مرتفع على بنيتها التحتية بعد خروج عدد من الخوادم عن الخدمة، واستبعدت أى هجوم سيبرانى. وفى اليوم الثانى، كانت الخدمة تتعافى تدريجيا.

لكن استبعاد القرصنة لا يغلق الملف، بل يفتح أزمة أكبر. أُسِّسَت البنية التحتية التى تقوم عليها هذه الخدمات لعصر سابق: بريد وملفات واجتماعات. ومنذ ذلك الحين، تتوالى الترقيات لتكبير السعة وإدخال خدمات جديدة، من المزامنة اللحظية إلى مساعدات الذكاء الاصطناعى وبرامجه الوكيلة. وكل ترقية تزيد الحمل على هيكل لم يُصمَّم أصلا للتعامل مع هذه التقنية مباشرة، بل صُمِّم لما قبلها، ثم جرى توسيعه ليستوعبها. والنتيجة أن انقطاعات من هذا النوع صارت أكثر تواترا، لا أقل.

ولا أستبعد تكرار المشهد مع شركات أخرى خلال الفترة المقبلة. معظم الشركات اليوم تُحدِّث أنظمتها لتناسب التقنية الجديدة، وسرعة التطور لا تترك كثيرا من المجال للتأنى فى تبنى التكنولوجيا، فقد تصل التحديثات إلى المستخدمين قبل أن تنضج تماما. والسباق على إدخال الذكاء الاصطناعى فى كل خدمة يجعل الاختبار الكامل والانتقال التدريجى رفاهية لا يملكها أحد، ويدفع المستخدمون ثمن الاستعجال على شكل انقطاعات.

وتتضح المفارقة أكثر فى التركز: خدمات البريد والتخزين والاجتماعات، ومعها الآن خدمات الذكاء الاصطناعى، تتركز فى أيدى عدد قليل من الشركات العملاقة، فى مشهد شبه احتكارى. وعندما تتعطل واحدة منها، يصل الأثر فورا إلى ملايين المستخدمين فى عشرات البلدان، لأن البريد والملفات والاجتماعات والمساعد الذكى كلها تعيش فى المكان نفسه، وتسقط معا، ولا يوجد بديل جاهز. والشركات الصغيرة هى الأكثر تضررا، لأنها لا تملك أصلا نظاما موازيا تدفع ثمنه تحسبا ليوم كهذا.

وما دامت البنية تتسع فوق أساس لم يُصمَّم لها، وما دام عدد من يملكون مفاتيحها قليلا، من المتوقع أن تتكرر انقطاعات مشابهة، وأن يبقى السؤال: كم من يوم عمل سيتوقف معها؟