قرر المستشار محمد رضا شوكت، رئيس محكمة استئناف القاهرة، تخصيص مكتب بالبوابة الإلكترونية الأمامية لدار القضاء العالي، لتلقي طلبات كبار السن وذوي الحالات الخاصة، بجانب مكتب آخر لتلقي شكاوى المواطنين وإنشاء سجل لقيد الشكاوى.
وتضمن القرار عرض هذه الطلبات والشكاوى في اليوم التالي على المستشار إبراهيم الصياد رئيس المكتب الفني للعمل على حلها وإصدار قرار بشأنها، عملا بحق المواطنين في التقاضي، على أن يتم إخطارهم بنتيجة الفحص في اليوم التالي، وتكليف المستشار الدكتور محمود عبد الفتاح عضو المكتب الفني بمتابعة تنفيذ القرار.