قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والثروة المتجددة، إن شكاوى متعددة وردت للوزارة بخصوص عدة دقة قراءات العدادات، مؤكدا وضع حلول جذرية لمواجهة هذه المشكلة ما ساهم في حلها.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «حضرة المواطن» الذي يُقدمه الإعلامي سيد علي، عبر شاشة «الحدث اليوم»، مساء الأحد، أن الوزارة أطلقت برنامج القراءة الموحد، من خلال أجهزة يصطبحها قرّاء العدادات التابعين لشركة مستقلة عن شركات الكهرباء.
وأوضح أن هذه الأجهزة تلتقط صورة للعدّاد ثم يتم نقلها إلكترونيا لمراكز جمع القراءات دون أي تدخل بشري، مشيرا إلى أن أي فاتورة لا تصدر من دون صورة قراءة العداد.
وطمأن متحدث الكهرباء، المواطنين بأنه تم حل مشكلة أخطاء قراءة العدادات نهائيا، مؤكدا استعداد الوزارة لتلقي أي شكوى من أي نوع والتعامل معها على الفور.
وكان الوزير الدكتور محمد شاكر، قد أكد في وقت سابق، أنه تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وتصوير قراءة العداد لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة.
ونوه الوزير بتجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الأجهزة وتفعيل المنصة الإلكترونية لخدمات الكهرباء.