طلبت شركة سامسونج من عملائها سرعة التوجه إلى منافذها في عدد من الدول لاستبدال هواتفهم بأخرى آمنة.
جاء ذلك بعد أن تم الإبلاغ عن اشتعال النيران في عشرات من مستخدمي هاتف جلاكسي نوت 7 الجديد في كوريا الجنوبية، والولايات المتحدة الأمريكية.
ونشرت الشركة على موقعها الخاص في كوريا الجنوبية بيانًا تنصح فيه عملاءها بزيارة مراكز الخدمة للحصول على هواتف بديلة مؤقتا حتى حل الأزمة.
ونشرت صحيفة الإندبندنت البريطانية تصريح للشركة نقلا عن البيان مفاده: "نعرب مرة أخرى عن خالص الاعتذار لعملائنا ممن يقدرون منتجاتنا".
ومن المقرر أن تستعيد سامسونج ما يقوم من 2.5 مليون محمول من نوع جلاكسي نوت 7 على مستوى العالم وفقا لوكالة رويترز.
وكانت الشركة قد أعلنت عن وقوع 35 حالة اشتعال نيران بأجهزتها، ومعظمها حدثت أثناء شحن البطارية، وقد أطلقت هذا الجيل من الهاتف 19 أغسطس الماضي.