- ناصر تركي: تحديات عديدة خاصة ببرامج الخمس نجوم
- أحمد إبراهيم: اهتمام خاص ببرامج الحج البري لمحدودي الدخل
اختتم وفد غرفة شركات السياحة جولته بالمملكة العربية السعودية استعدادًا لموسم الحج بعدة لقاءات مهمة للغاية، سواء مع مسؤولي شركة الراجحي المسؤولة عن خدمة حجاج السياحة، وإنشاء وتجهيز مخيماتهم لاستقبال الحجاج بكافة برامج الحج السياحي (الفاخر، الخمس نجوم، البري، والاقتصادي)، وكذلك مباحثات مع مراكز الخدمة الميدانية السعودية المسؤولة عن كافة خدمات الحجاج والمخيمات.
استهدفت الاجتماعات وضع تصور مبكر لأفضل السبل لخدمة الحجاج، وتوقع أية تطورات أو مشاكل قد تواجه الموسم، ووضع مقترحات جاهزة للحلول الفورية.
وقد دارت مناقشات مستفيضة حول كافة خدمات الحجاج بين جميع الأطراف، وتم التوصل إلى عدة اتفاقات حول الخدمات المقدمة، كما تم استعراض نماذج من المقاعد و"الصوفا بيد" التي سيتم توفيرها للحجاج، وكذلك استعراض نماذج من "البوكس" الخاص بإفطار حجاج البري والاقتصادي.
كما دار حديث مستفيض حول الخدمات المتميزة المقدمة لحجاج الخمس نجوم والحج الفاخر في برج كدانة بمشعر منى، وتم الاتفاق على كافة الخدمات المقدمة لحجاج تلك المستويات.
حضر الاجتماع من الجانب المصري ممثلو القطاع الخاص في اللجنة العليا للحج والعمرة، وهم: ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، ويسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات، ووليد خليل رئيس لجنة الشؤون القانونية بالغرفة، بمشاركة ساهر سليم مدير السياحة الدينية بالغرفة، والذي أعد جدول أعمال اللقاءات وتحديد أهم المناقشات خلالها.
كما شارك باللقاءات عدد من قيادات شركة الراجحي لخدمات الحج، والمسؤولين عن خدمة حجاج السياحة، منهم: المهندس بندر الراجحي الرئيس التنفيذي لشركة الراجحي لخدمات الحجاج، وعبد الله سمباوة رئيس المشروعات والاستثمار، وإبراهيم فيلالي رئيس العمليات، وأحمد شافعي مدير إدارة المشاعر المقدسة، وعدد من كبار المسؤولين بالشركة.
تحديات الخمس نجوم
وخلال الاجتماعات، أكد ناصر تركي ضرورة تكاتف كل الجهود والجهات لإنجاح الموسم، والحرص على استمرار تميز الحج السياحي، مشيرًا إلى أن هناك تحديات كبيرة هذا العام، خاصة مع برامج حج الخمس نجوم ودخول مجموعة جديدة من مراكز الخدمة السعودية للحج السياحي. وأوضح أن قطاع السياحة يضع ثقته الكبيرة في الجميع، وأنهم سيبذلون أقصى جهدهم لخدمة الحجاج وتميز الخدمات المقدمة لهم بكافة برامج الحج السياحي.
اهتمام خاص بالحج البري
من جانبه، أكد أحمد إبراهيم أن ما تم تقديمه واستعراضه من قبل شركة الراجحي ومراكز الخدمة الميدانية يطمئن الجانب المصري، لكنه شدد في الوقت نفسه على الأهمية الكبيرة لحسن التنفيذ خلال الموسم.
وشدد أحمد إبراهيم على أن الغرفة لن تكتفي بالمتابعة عن بُعد للتجهيزات، لكنها ستشارك بفاعلية ولن تبخل بأي جهد أو فكر أو موارد في سبيل خدمة حجاج السياحة جميعًا.
وأكد أيضًا الاهتمام الكبير والخاص الذي يوليه الجميع بمصر، سواء الوزارة أو الغرفة أو شركات السياحة، بالحج البري المخصص لمحدودي الدخل، مطالبًا بتقديم خدمات على أعلى مستوى لبرامج السياحة عامة، وللحج البري على وجه الخصوص.
لقاءات دورية
ومن جانبه، أكد يسري السعودي على ضرورة عقد عدة لقاءات دورية خلال الفترة المقبلة للتباحث حول كافة خدمات الحج السياحي، والتأكد من أن الاستعدادات تسير وفقًا لما تم الاتفاق عليه بين كافة الأطراف.
وأضاف أن من أفضل ما تم الاتفاق عليه خلال الموسم الحالي، أن يتم التواصل مباشرة بين الغرفة وشركة الراجحي، حيث تنقل الغرفة مطالب الشركات إلى الراجحي وتتلقى منهم ردودهم وردود مراكز الخدمة، لتحقيق تنظيم أفضل وتسهيل الأمر على الجميع.
تصور شامل بالخدمات
أما وليد خليل، فقد طالب بوضع تصور مبدئي شامل لآلية وصول الحجاج إلى المخيمات وتحركاتهم داخلها، وكميات الأطعمة والمشروبات التي يحتاجها الحجاج، وكذلك عدد دورات المياه وغيرها. وأكد ضرورة أن يكون هذا التصور جاهزًا في أقرب وقت، لبدء مناقشته ما بين الغرفة وشركات السياحة قبل إقراره بشكل نهائي مع شركة الراجحي.
كما طالب بدراسة المناخ في فترة الحج لتحديد آلية الطهي وحفظ الأطعمة وكميات المشروبات التي يحتاجها الحاج، وكذلك سبل إعداد وتقديم التغذية وحفظها بالشكل الصحي المناسب.
خدمات متميزة
وقد تم الاتفاق خلال تلك الاجتماعات على نوعية التغذية بالمخيمات، من بوفيهات مفتوحة لبرامج الخمس نجوم والفاخر، ولانش بوكس كامل للاقتصادي والبري، بحيث يشمل كافة العناصر الغذائية التي يحتاجها الحجاج، وكذلك تحديد الكميات التي سيتم تقديمها.
كما تم استعراض المقاعد والصوفا بيد بالمخيمات وأنواعها ومساحتها بالشكل الذي يسمح براحة الحجاج، كما تم الاتفاق على تقديم خدمات متميزة في برج كدانة بمشعر منى لحجاج برامج الحج الفاخر، وتحويل الخدمات هناك إلى خدمات فندقية راقية تناسب هذا المستوى المتميز للحج السياحي.