أعلن الدكتور محمد عمران، رئيس هيئة الرقابة المالية، أن نسبة إنجاز الهيئة خلال عام 2021 على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بلغت 94%، حيث تلقت الرقابة المالية 544 شكوى من المنظومة، وتم الانتهاء من الفحص والرد على 509 شكوى.
وقال إن إتاحة قنوات متعددة أمام المتعاملين في الخدمات المالية غير المصرفية لتقديم شواكهم، وإيصال مشاكلهم أو الخلافات التي تصل لحد النزاعات مع مقدمي الخدمات، يمثل صمام أمان لتحقيق السلامة والاستقرار داخل الأسواق المالية غير المصرفية، ويحقق بناء مؤسسي متكامل للقطاع بما يُسهم في تحسين تنافسية الاقتصاد القومي وجاذبيته للاستثمارات الأجنبية.
وطالب، الاتحادات والجمعيات الفنية العاملة في الأنشطة المالية غير المصرفية، بالاتفاق على تصور رضائي يسمح بوجود شرط في العقود التي يتم إبرامها بين مقدمي الخدمة وعملائهم باللجوء إلى المركز المصري للتحكيم الاختياري وتسوية المنازعات المالية غير المصرفية في حالة نشوب خلاف أو نزاع، لما سنجده من حرص شديد لمراعاة مركز التحكيم لطبيعة التخصص المطلوب والخبرة المطلوبة للفصل في هذه المنازعات، وما تتطلب هذه المنازعات من عمق وفهم جيد للأمور الفنية المتعلقة بتفصيلات تلك المعاملات.
وبحسب عمران، فإنه بالإضافة إلى سهولة الإجراءات عند التأسيس والترخيص في الأنشطة المالية غير المصرفية، فلن تمثل بمفردها عنصر جذب للمستثمرين، ما لم يواكب ذلك -على نحو يقيني- وجود آلية قانونية فعالة لنظر وإنهاء أي نزاع قد يظهر للمتعاملين ويجد طريقه إلى التسوية القضائية أو الرضائية على نحو يحفظ حقوقهم.