اختتمت فعاليات البرنامج التدريبي «تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين» بقاعة التدريب بمستشفى الحوض المرصود، بمحافظة القاهرة، تحت رعاية الدكتور تامر مدكور، رئيس قطاع الشئون الصحية بالقاهرة، والذي استمر ثلاثة أيام من التدريب المكثف والبنّاء.
وأوضح مدكور، اليوم الأحد، أن تنفيذ البرنامج يأتى في إطار توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وانطلاقًا من رؤية الدولة المصرية لتطوير القطاع المؤسسي، وحرص وزارة الصحة على الاستثمار في العنصر البشري باعتباره الركيزة الأساسية للارتقاء بجودة الخدمات الصحية، وبناء كوادر قادرة على إحداث فارق حقيقي في مستوى الأداء، وتحسين أساليب التعامل مع المواطنين.
وقال إن محاور التدريب ركزت على تنمية المهارات المهنية والقيادية، وتعزيز مهارات التواصل الإنساني الفعّال، ورفع كفاءة التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة الصحية ويعزز ثقة المواطن في المنظومة الصحية.
ونوه بأن تنفيذ البرنامج بواسطة نخبة متميزة من المحاضرين المتخصصين، وفريق الإدارة العامة لخدمة المواطنين، ومسئول البرامج التدريبية، مشيرًا إلى توزيع شهادات التقدير على المشاركين، في أجواء سادها الفخر والتحفيز، تأكيدًا على أن إدارة خدمة المواطنين تمثل واجهة إنسانية للقطاع الصحي، ونقطة تماس حقيقية مع المواطن، حيث تتحول الخدمة إلى رسالة، ويُصنع الأثر الإيجابي الذي يليق بالمواطن المصري ويجسد معاني التميز والعطاء.