*يساعد المواطن في تقييم الخدمات الحكومية.. وإطلاق النسخة النهائية وعلى المحمول نهاية ديسمبر

أطلقت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، النسخة التجريبية من الموقع الالكتروني "قيم خدماتك" www.rateyourservices.gov.eg، والذي يساعد المواطن علي تقييم الخدمات الحكومية التى يحصل عليها، في إطار استراتيجية الدولة لتحقيق التنمية المستدامة من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن وخلق بيئة تشاركية بين المواطن وصانع القرار، بحسب بيان للوزارة اليوم.

من جانبها أوضحت هالة السعيد، وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، أن موقع "قيم خدماتك" مؤشر يساعد الحكومة على توجيه أكثر فاعلية لأنشطة التنمية، وانتهاج كل ما من شأنه زيادة تمكين المواطن والمجتمع المصري مع توسيع مساحة المشاركة الفعلية للمواطنين.

وكشفت أن بنهاية ديسمبر الحالي سيتم إطلاق الموقع في نسخته النهائية بالإضافة إلي إتاحة هذه الخدمة علي تطبيق المحمول.

وبحسب وزيرة التخطيط فإن الهدف من الموقع يتمثل في وضع آلية ممنهجة لقياس جودة الخدمات داخل الجهاز الإداري للدولة، من أجل تحفيز عملية التحسين المستمر داخل الجهات الحكومية، من خلال تقييم المواطنين لجودة وكفاءة الخدمات المقدمة، لضمان تلقى خدمة ذات جودة عالية للعمل علي إرساء مبدأ الشفافية والحد من الفساد في الجهاز الإداري للدولة، وتعميق التواصل مع المواطن وإشراكه في عمليات اتخاذ القرار، وإزالة المعوقات التي تواجه المواطن للحصول على الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى إتاحة الإحصاءات التي توضح المشاكل الإدارية للعمل على حلها، مع إتاحة الفرصة لمقدمي الخدمات للتغلب على نقاط الضعف في تقديم الخدمة ومحاولة الارتقاء بالأداء.

ويبدأ الموقع بعرض أكثر 6 جهات حكومية يتعامل معها المواطن بشكل يومي وهى مكاتب الصحة، المراكز التكنولوجية للأحياء، مكاتب التموين، الأحوال المدنية، وحدات المرور، والإدارات التعليمية، ويعرض تقارير عن المراكز الأعلى والأكثر تقييما كحافز لتعزيز نقاط القوة وتحسين نقاط الضعف.

ويمكن للمواطن إرسال مقترحاته التى تساعد على تطوير الموقع، تمهيدا لإطلاقه في نسخته النهائية علي صفحة قيم خدماتك "Rate your services" على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، ويرتبط صندوق المقترحات والشكاوى المتاح على الموقع مباشرة بالبوابة الإلكترونية لشكاوى رئاسة مجلس الوزراء، وذلك تفعيلا لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وبحسب البيان، فبالنسبة للخدمات الأعلى تقييما الموجودة على صفحة الموقع حاليا، تضم مكاتب الصحة وتضم رعاية طفل قلته، 23 يوليو، سندوه، عرب العليقات، عرب العيايدة، وفي المراكز التكنولوجية والأحياء مركز كفر الشيخ، مدن أبو تشت، ونجع حمادي، والخانكة، حي روض الفرج، وفي مكاتب التموين حصلت مكاتب طوسون وبساتين رابع وبساتين ثان والمنشية والعامرية على أعلى تقييم، وفي الأحوال المدنية نجد السجلات المدنية بكرموز والجمرك والصف والعمرانية وقها، ووحدات المرور الأعلى تقييما هى الأجرة المطورة والشروق والخانكة والقناطر الخيرية وقليوب، وبالنسبة للإدارات التعليمية فجاءت إدارات بولاق الدكرور، والبدرشين، وشمال الجيزة، وجنوب الجيزة، وأبو النمرس، الأعلى تقييما.

أما بالنسبة للخدمات الأكثر تقييما الموجودة على موقع "قيم خدماتك" حاليا، تمثلت في مكاتب الصحة وتضم صحة الازبكية والبحيرة والشنابلة والرديسة قبلي والتبين أول، وفي المراكز التكنولوجية والأحياء نجد مدينة العريش ونجع حمادي وحي الساحل وحي الشرابية وحي المطرية هي الأحياء الأكثر تقييما، وفي مكاتب التموين جاءت مكاتب بساتين ثالث وبساتين رابع والعامرية والقلج وأبو قير، فيما جاءت بالأحوال المدنية مصلحة الأحوال المدنية وإدارة الأحوال المدنية بالجيزة والسجل المدني بقصر النيل والسجل المدني بالبساتين والسجل المدني بمدينة 15 مايو الأكثر تقييما، وفي وحدات المرور نجد وحدات التبين ووالعتبة والحوامدية وبين السرايات والعبور، وفي الإدارات التعليمية تمثلت الإدارات الأكثر تقييما في المطرية، مدينة السلام، شبين الكوم، روض الفرج وبنها.