أصدرت هيئة السكك الحديدية، اليوم الثلاثاء، بيانا بشأن واقعه الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي والخاص بحدوث مشادة بين كمساري قطار 541 ركاب منوف / طنطا، أمس الاثنين، وأحد الركاب بسبب تحصيل الأجرة والغرامة، والتي قامت فيه إحدى راكبات القطار بالحديث عن اعتداء الكمساري على المواطن ورفضه تحصيل الأجرة والغرامة، ومناشدة المسئولين بالسكة الحديد ووزارة النقل بالتحقيق في الواقعة حفاظا على حقوق الراكب.
وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أنه تم إيقاف كمساري القطار عن العمل وتحويله للتحقيق الفوري، وأن المخطئ سينال عقوبة مغلظة، فلا تهاون في حق أي راكب خاصة أن لوائح السكة الحديد وتوجيهات المهندس كامل الوزير، وزير النقل، ترتكز على حسن معاملة الركاب، وأن يكون التعامل في كافة المواقف وفقا للقانون وفي إطار الاحترام التام للراكب، مؤكدة أنه عند انتهاء التحقيقات سيتم إعلانها بكل شفافية.
وأكدت الهيئة على الاحترام التام لكافة جمهور الركاب، وأن كل العاملين بها يستهدفون خدمة الراكب المصري والعمل على تسهيل حركة تنقله عبر خطوط السكك الحديدية المختلفة مع الحفاظ على حق الهيئة في تحصيل قيمة تذكرة السفر بالطرق القانونية بما ينعكس على الخدمة المقدمة للراكب.