أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حرصها الكامل على تقديم خدماتها للمواطنين في إطار من الاحترام والالتزام بأعلى معايير التعامل، بما يضمن حصول المتعاملين على حقوقهم وخدماتهم التأمينية بسهولة ويسر، وتعزيز الثقة في منظومة العمل التأميني.
وكانت إحدى الموظفات بمكتب التأمينات الاجتماعية بالهرم، ظهرت في مقطع الفيديو وهي تتحدث بحدة وانفعال شديد مع مواطن من كبار السن، وبدت في الفيديو وكأنها ترفض خدمته أو تستهزئ بطلبه، مما أثار غضبًا عارمًا بين رواد السوشيال ميديا الذين اتهموها بـ "إهانة أصحاب المعاشات" والتعامل بتعجرف.
وأوضحت الهيئة، في بيان اليوم، أنه في إطار الواقعة المتداولة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي فقد تم رصدها فور نشرها حيث تم إحالتها للتحقيق للوقوف على ملابساتها وتحديد المسؤوليات.
وانتهت التحقيقات إلى اتخاذ الإجراءات التأديبية الرادعة بحق الموظفين الثابت مسئوليتهم عن الواقعة، كلٌ وفقًا لمسؤوليته، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي عمليات تصوير تتم داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية "دون إذن مسبق"، وذلك وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، وبما يضمن الحفاظ على انتظام العمل وحقوق المواطنين والعاملين على حد سواء.
واختتمت الهيئة بالتأكيد على أنها لم ولن تسمح بأي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين أو المساس بكرامتهم وأن أي مخالفة لتعليمات حسن معاملة الجمهور أو القواعد المنظمة للعمل ستواجه بحسم وفقا للإجراءات القانونية، بما يضمن تحقيق الانضباط داخل مقار الهيئة، ويحافظ على حقوق وكرامة المواطنين، وبما يرتقي بمستوى الخدمات التأمينية التي تقدمها الهيئة.