على الرغم من تصريحات الدكتور محمد اليماني المتحدث الرسمى بإسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بشأن إتاحة شركات التوزيع بالوزارة خدمة «سلفني شكرًا» للعدادات مسبوقة الدفع خلال أيام عيد الأضحى؛ خشية انقطاع التيار الكهربائي عن المباني، إلا أن سرعان ما نفت الوزارة الخبر بعد انتهاء الإجازة.
وأكدت الوزارة، أنه لا وجود لخدمة باسم «سلفني شكرًا» في العدادات الكهربائية الجديدة مسبقة الدفع، مشددة على أن العدادات الجديدة تعمل على استمرار التيار للمستهلك في حالة نفاد الرصيد في أوقات محددة، مثل نفاد الرصيد ليلًا أو نفاد الرصيد أثناء الأعياد أو العطلات الرسمية.
وأضافت الوزارة، خلال بيان لها اليوم، أن نظام العدادات الجديد يعمل بشكل متطور، حيث إنه مزوَّد بخاصية التنبيه قبل نفاد الرصيد، من خلال تحويل الإشارة الضوئية من اللون الأخضر إلى الأحمر، كما يقوم العداد بإصدار تنبيه صوتي أيضا للعميل، للتأكيد على ضرورة إعادة الشحن من جديد، مشيرا إلى أن الوزارة أكدت أن مهلة الانتظار قبل الدفع هي خدمة جيدة تقدمها الوزارة للمواطنين.
وفي سياق متصل، قال اليماني، إنه حالة وجود أي مشكلة سواء مع العدادات أو الفواتير، يمكن لأي مشترك التواصل من خلال الرقم 121 من أي تليفون محمول أو رقم الرسائل القصيرة 91121 وأرقام «واتس آب» بشركات التوزيع الـ9، علاوة على تطبيقات هواتف «اندرويد» المحمولة، مثل تطبيقات شكاوى فواتير الكهرباء، احسب فاتورتك ، خدمات الكهرباء الذكية.
وأضاف اليماني، في تصريحات لـ«الشروق»، أن هناك عدة خطوات للاستعلام عن فاتورة الكهرباء الشهرية بسهولة دون الاعتماد على المحصل، من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني لأي شركة توزيع، والضغط على زر الاستعلام عن الفاتورة، وعلى سبيل المثال شركة مصر شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، يقوم المشترك بإختيار القطاع التابع له، ثم يقوم بعد ذلك باختيار الفرع التابع له، وهو مكتوب على يمين فاتورة الكهرباء، بعدها يقوم بكتابة رقم الاشتراك المكون من 10 أرقام.
وتابع قائلا: « ثم يقوم المشترك بالضغط على أمر إظهار الفاتورة، فستظهر لك آخر فاتورة كهرباء وفاتورتان سابقتان يمكن استعراضها بالسهم يمين "فاتورة سابقة"، والرجوع للفاتورة الأخيرة بالسهم شمال فاتورة تالية».
ونوه إلى أنه، في حالة عدم ظهور الفاتورة، على المشترك أن يحاول التأكد من إدخال الفرع صحيح، وكذلك رقم الاشتراك، أو كتابة رقم الاشتراك مرة أخرى.