تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرا حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018، وحتى نهاية شهر يونيو 2025، للاستجابة لشكاوى ومشكلات المواطنين، والتواصل السريع والمستمر معهم عبر وسائل التواصل المعلنة من الوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.
وأكدت "عوض"، في بيان لها اليوم السبت، أن مبادرة (صوتك مسموع ) منذ انطلاقها وحتى شهر يونيو الماضي، تلقت 889 ألفًا و782 رسالة من المواطنين، تضمنت 139 ألفًا و823 شكوى، حيث تم التعامل مع 137 ألفًا و817 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، وجارٍ العمل على حل 2006 شكاوى متبقية.
وأوضحت الوزيرة، أن شهر يونيو 2025 شهد استمرار التفاعل الكبير بين المبادرة والمواطنين، حيث تم استقبال حوالي 8359 رسالة خلال شهر يونيو 2025، شملت 1254 شكوى، تم الرد على 990 شكوى منها بنسبة 78.9%، فيما يجري حاليًا الانتهاء من 264 شكوى.
وأشارت إلى أن مبادرة (صوتك مسموع)، تُعد إحدى الأدوات الفعالة التي تعتمد علىها الوزارة في تلقي الشكاوي اليومية للمواطنين على أرض الواقع، والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم في حل المشكلات بشكل أسرع وتحقيق رضا المواطن.
ولفتت وزيرة التنمية المحلية، إلى أن أكثر الشكاوى الواردة بالتقرير خلال الشهر الماضي تمثلت في شكاوى الإشغالات بعدد 350 شكوى، تلتها شكاوى مخالفات البناء 284 شكوى، ثم شكاوى القمامة 281 شكوى، وكذلك التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 262 شكوى، كما وردت 10 شكاوى تتعلق بالفساد، وقد تم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.