قال اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، إن مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى آخر ديسمبر 2024 بمؤشر إنجاز 99.8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ 4496 منها 3848 شكوى فردية، و648 شكوى جماعية.
بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99.8%، بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15 يوما من الإبلاغ.
ووجه محافظ مطروح، باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أولا بأول، سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها؛ للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.