قال وزير التنمية المحلية، اللواء هشام آمنة، إن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها في شهر أكتوبر 2018 وحتى شهر مارس الجاري، 793,166 ألف رسالة، تضمنت حوالي 128 ألف شكوى تم حل 125,5 ألف شكوى منها بنسبة 98%، وجار حل 2546 شكوى، مشيرا إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأضاف آمنة، في بيان له، عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مارس الماضي، حيث تلقت المبادرة 5667 ألف رسالة منها 607 شكوى، تم الرد منها على 475 شكوى منها بنسبة 78,3%، وجار حل 132 شكوى، مقدما الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون في تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح، أن شكاوى الإشغالات احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر مارس الماضي بعدد 205 شكاوى، ويليها شكاوى القمامة 189 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ47 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 42 شكوى، بالإضافة إلى 124 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخـاذ اللازم.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن المبادرة تلقت شكاوى عبر الواتسآب بنحو 1261 رسالة خلال شهر مارس، تضمنت 366 شكوى، تم حل 268 شكوى منها بنسبة 73,2%، وتلقت صفحة الفيسبوك للمبادرة 4277 رسالة من المواطنين، منها 219 شكوى تم حلها بنسبة 94,5%، وتلقت خدمة البريد الإلكتروني 129 رسالة منها 22 شكوي وتم حلها بنسبة 86%، وتلقت خدمة الخط الساخن 526 اتصالا تليفونيا تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة.
ودعا اللواء آمنة المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهى مخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية، والقمامة، والإشغالات، والفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق في المحليات، بالتواصل الفوري مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتسآب" (1200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك "صوتك مسموع" أو عن طريق البريد الإلكتروني "Info@mld.gov.eg".