قالت الهيئة القومية للأنفاق، إنه بناءً على توجيهات الفريق كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، تم التنسيق مع وزارة المالية لتوفير العملات المعدنية اللازمة للتعاملات اليومية مع المواطنين للحصول على تذاكر خطوط مترو الأنفاق الثلاثة.
وأهابت الهيئة، في بيان لها منذ قليل، بالركاب الإبلاغ عن أي موظف يتقاعس في رد أي مبالغ، وذلك عن طريق الأرقام التالية:
• شكاوى الهيئة القومية للأنفاق 01023555508
•
شكاوى الخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق 16048
•
شكاوى الخط الثالث لمترو الأنفاق والقطار الكهربائي الخفيف 19549
وأشارت الهيئة، إلى توفير طرق دفع متنوعة من خلال الاشتراكات الشهرية والموسمية، بطاقات المحفظة الإلكترونية، تذاكر الرحلة الواحدة بالإضافة إلى ماكينات بيع التذاكر الآلية TVM، خدمة الدفع الإلكتروني من خلال الفيزا بجميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الإشتراكات بالخطين الأول والثاني؛ بهدف التيسير على المواطنين وتوفير الوقت والجهد خاصة في أوقات الذروة التي يتزايد فيها عدد الركاب.